主题：常州火车站窗口售票员这种服务态度：跟乘客对骂

昨天晚上由于有急事去常州南站的售票大厅买火车票,结果看到了让我痛心的一幕.
    事发于8.15晚上9.50左右,我陪朋友排队,此时只有两个窗口开放,10号和11号窗口,我朋友选择了在11号,当时的人很多,大多都是外地人,我在窗口边上等我朋友,一边一个人,买票的过程我都看到了也听到了.说实话,态度不怎么样,多说一个字也不愿意.但是想想人家工作了一天也情有可原.但是之后发生的一幕实实在让我见识到了此女的厉害.事情是这样的暂称此女为A,买票的是对父子,孩子只有10多岁,买完了,

                孩子对A说：你的态度可以好点吗?
                A说：态度就这样,嫌不好不要来买好了,
                孩子说：你的态度太差了,
                A说：死滚,
                然后孩子的爸爸在边上看不过去了，说：你怎么说话的,
                A说：死滚吧.
                孩子的爸爸：有本事你出来.
                A说：有本事你进来啊.

    然后就有人来劝驾了,那个男的就带着他孩子走了.当时很多人都有看见.
    为什么外地人买票会受到这样的待遇,而黄牛却不一样?
    之后.可能10点到了 乌鲁木齐的票开始有售了,一群等候已久的黄牛从旁边插队进来,要买票.售票员明知道是黄牛,明知道是卡队,还公然让他买票,请问常州这样的服务窗口的形象何存?
    排队的时候黄牛还差点打了一位排队的人.火车站也无一个保安,都靠群众在边上劝,请问常州现在是怎么了,以前一直说是文明城市,我现在觉得一点也不文明.不是说严厉打击黄牛吗?现在不是明摆着火车站和黄牛是一伙的吗?
    服务窗口的小姐你可知道你面对的是一群回家心切的离乡的人.如果是你,在外面受到了这样的待遇.你怎么想.一直都痛骂外地人的素质外地人的素质如何如何,那请问咱们自身又做到了怎么样?